Künstliche Intelligenz bei IT-Service Häcker – So unterstützt „Lisa“ unseren Alltag
Künstliche Intelligenz (KI) ist längst kein Zukunftskonzept mehr, sondern ein fester Bestandteil des modernen Arbeitsalltags. Sie analysiert Daten, automatisiert Abläufe, unterstützt bei Entscheidungen und hilft uns Menschen dabei, effizienter und konzentrierter zu arbeiten. Ob in der Textverarbeitung, in der Kundenkommunikation oder der internen Organisation – KI kann heute in nahezu jedem Bereich entlasten und Prozesse spürbar verbessern.
Auch bei IT-Service Häcker hat die KI einen festen Platz gefunden. Und nicht nur hinter den Kulissen: Unsere digitale Kollegin „Lisa“ begleitet uns inzwischen bei vielen täglichen Aufgaben und sorgt dafür, dass unser Service noch schneller, smarter und kundenfreundlicher wird.
„Lisa“ – Die KI-Assistentin am Telefon
Wer bei IT-Service Häcker anruft, wird inzwischen häufig zuerst von Lisa, unserer KI-Assistentin, begrüßt. Sie ist die freundliche Stimme, die Anliegen entgegennimmt, Informationen strukturiert erfasst und dafür sorgt, dass die Anfragen direkt beim richtigen Ansprechpartner landen.
Möglich macht das Fonio AI, ein moderner KI-Telefonassistent, mit dessen Hersteller wir eng zusammenarbeiten. Dank dieser Technologie können wir unseren Kundinnen und Kunden auch bei hohem Anrufaufkommen einen schnellen Erstkontakt gewährleisten – ganz ohne lange Wartezeiten. Lisa versteht natürliche Sprache, stellt gezielt Rückfragen und bereitet alle Informationen sauber und strukturiert für unsere Techniker auf.
Partnerschaft mit Fonio AI – Und 10 % Rabatt für Interessierte
Unsere intensive Arbeit mit KI wäre ohne unseren Partner Fonio AI nicht möglich. Als offizieller Fonio-AI-Partner können wir aus unseren eigenen Erfahrungen berichten, aktiv an Entwicklungen mitwirken und gleichzeitig anderen Unternehmen den Einstieg erleichtern.
Für alle, die Fonio AI selbst ausprobieren möchten, bieten wir als Partner 10 % Rabatt auf den Erstkauf an (Code: PARTNER-4PFA8) – ideal, um die Möglichkeiten des KI-Assistenten kennenzulernen:
Website und Registrierung
KI im Ticketsystem – Mehr Übersicht, weniger manuelle Arbeit
Doch die Telefonate sind nur ein Teil ihres Einsatzgebiets. Auch in unserem Ticketsystem unterstützt uns KI dabei, effizienter zu arbeiten und unseren Technikern wertvolle Zeit zu sparen.
So gelangen wir schneller zur Lösung – und können uns noch intensiver um die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden kümmern.
„Lisa Copilot“ – KI-Unterstützung im Meeting- und Textalltag
Neben der Telefonassistenz nutzen wir KI inzwischen auch als „Lisa Copilot“: ein digitaler Helfer, der uns in Meetings und im schriftlichen Arbeitsalltag begleitet.
Der Copilot sorgt beispielsweise für:
- automatische Meeting-Notizen,
- Zusammenfassungen komplexer Inhalte,
- Vorschläge für Textoptimierungen,
- Unterstützung bei der Dokumentation,
- und hilfreiche Impulse bei Entscheidungsprozessen.
Damit werden viele interne Abläufe schneller, klarer und besser dokumentiert – ein echter Mehrwert für unser Team.
Fazit: KI als zuverlässige Kollegin
Mit „Lisa“ und den KI-Unterstützungen in unseren Systemen haben wir bei IT-Service Häcker einen großen Schritt in Richtung modernere, effizientere Arbeitswelt gemacht. KI ersetzt bei uns keine Menschen – sie unterstützt uns, entlastet uns und sorgt dafür, dass wir mehr Zeit für das haben, was wirklich zählt: Lösungen finden, Menschen helfen und hochwertige IT-Dienstleistungen anbieten.